Cuatro pasos y cinco herramientas

¿Cómo juego con límites en Ice Casino?

Juega solo si tienes 18 años o más; en toda cuenta de Ice Casino están los límites de depósito y de pérdida, la autoexclusión temporal, el cierre permanente y los recordatorios de tiempo.

Fija tu límite

Regulado por Gaming Control Board Curaçao desde 2008, con auditorías de BMM Testlabs, QUINEL e iTech Labs.

Lo que te protege

Edad, licencia y ayuda en cinco líneas

Desde 2008 trabajamos con la misma idea: el jugador decide el límite y lo ve por escrito.

Edad mínima18+

LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/2897/252

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Protección disponible

¿Qué herramientas de control tiene tu cuenta?

Sales sabiendo qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Límite de ingreso

Marca un tope a lo que ingresas por día, semana o mes y actívalo antes de empezar la sesión, no después de una pérdida.

¿Cuánto puedo perder?

Fija la cantidad que aceptas perder en un periodo y actívalo si al sumar tus recargas ya no te cuadra el gasto del mes.

Parar sin cerrar

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas dentro de la cuenta y actívalo cuando necesites parar sin cerrar la relación con el casino.

Cierre sin retorno

Cierra la cuenta sin vuelta atrás si el juego ha dejado de ser un rato de ocio y prefieres no tener la puerta abierta.

Avisos de sesión

Activa avisos que aparecen mientras juegas para ver cuánto tiempo llevas conectado y cortar a tiempo la sesión.

Cómo se hace

Poner un tope en tu cuenta, paso a paso

Lo hacemos sencillo: cuatro pasos y el tope queda guardado en tu perfil.

Ajustes del perfil

Entra con tu correo y contraseña y abre los ajustes del perfil; comprueba que ves tu cuenta y no la de otro jugador.

El apartado de juego responsable

Busca dentro de los ajustes el apartado de juego responsable, donde se agrupan los controles de tu cuenta.

Qué ganas con el tope

Elige entre límite de depósito o de pérdida y decide el periodo; revisa la cifra antes de guardarla.

Antes de guardar, después de mirar

Confirma el cambio y vuelve a entrar para ver el límite activo; si algo no cuadra, escribe a [email protected].

Señales de que toca frenar

Detectar estas señales pronto evita que el juego ocupe el lugar del ocio. Un tope de depósito o una pausa en tu cuenta son el primer paso, y puedes activarlos hoy mismo.

Repasa esta lista con calma y sin juzgarte:

Juegas para recuperar lo perdido ayer
El importe de cada apuesta ha subido sin darte cuenta
Piensas en la próxima sesión mientras haces otras cosas
Ocultas a tu gente cuánto tiempo pasas jugando
Pides dinero prestado para seguir jugando
Duermes o comes peor desde que juegas más
Te prometes parar y vuelves al día siguiente

A quién llamar

¿Con quién puedo hablar si el juego se me va?

Sirve cuando notas que el juego pesa más de lo que quieres.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión. El teléfono responde a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro estatal. Se consulta en línea y también sirve a familiares. ordenacionjuego.es

Frenar un rato o cerrar del todo

De jugar hoy a cerrar el acceso. Bloquea tu acceso desde la configuración de tu cuenta durante unas horas o unos días. Con esta opción el saldo sigue ahí y el cierre se levanta solo al terminar el plazo. Una vez activada, no hay marcha atrás hasta que expire.

Tu situación, de cara. Dentro de tu cuenta también puedes cerrar el acceso durante un periodo largo, sin posibilidad de reabrir antes. Conviene elegirlo cuando el juego ha dejado de ser ocio. Durante ese tiempo no podrás entrar ni depositar.

RGIAJ de la DGOJ. En España existe el RGIAJ, que gestiona la DGOJ: impide jugar en todos los operadores con licencia, sin fecha de fin, y puede pedirse su cancelación a partir de los seis meses. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app para DNIe o en oficinas del registro. ordenacionjuego.es

Ayuda y protecciones

¿Puedo cerrar mi cuenta y volver cuando quiera?

Al terminar sabrás qué hacer con tu cuenta y a quién llamar si el juego pesa.

¿Por qué me piden el documento antes de jugar?+

Verificamos tu identidad para confirmar que tienes al menos 18 años y que eres quien dice ser. Es un paso obligatorio que se completa en unas 16 horas con el DNI o pasaporte, un justificante de domicilio reciente y una captura del método de pago. Sin esa comprobación no se abre el acceso al dinero.

Si me autoexcluyo aquí, ¿me bloquean en otros casinos?+

No. La autoexclusión que activas en tu cuenta de Ice Casino solo afecta a esta plataforma. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego, y ese trámite se hace al margen del casino.

¿Dónde llamo si el que juega demasiado es mi hijo?+

Marca al 900 200 225, la línea gratuita de FEJAR, que atiende igual a jugadores y a familiares y ofrece terapia online y orientación legal. Si necesitas entender cómo funciona la autoexclusión pública, la sección Juego Seguro de la DGOJ lo explica sin tecnicismos. Ninguna de las dos vías exige que la persona afectada llame primero.

¿Puedo fijar un tope desde el móvil?+

Sí, el apartado de juego responsable de tu cuenta es el mismo en la versión móvil y en la de escritorio. Entra con tu correo y contraseña y verás los cinco controles con las mismas opciones que en el ordenador. El cambio se guarda en el servidor, así que aparece también cuando vuelvas a abrir la cuenta en otro dispositivo.

¿Se puede levantar la autoexclusión antes de que acabe?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no admite atajos ni cancelaciones anticipadas. Si lo que buscas es una interrupción corta y reversible, usa el cierre permanente de cuenta solo cuando estés seguro, porque ese paso no tiene vuelta atrás.

¿Qué cambia una pausa en mi cuenta y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la autoexclusión temporal no puedes depositar ni apostar, y el acceso a las partidas queda cerrado. Cuando termina el plazo elegido, la cuenta se reactiva sola y puedes volver a jugar sin trámites adicionales. Los límites que tuvieras fijados siguen donde estaban.