Verificación de cuenta en 6 datos

Tu cuenta de Ice Casino en revisión

El carné de Curaçao nos obliga a comprobar quién juega; la revisión completa suele estar en unas 16 horas.

Verifica tu cuenta

Regulado por Gaming Control Board Curaçao desde 2008, con auditorías de BMM Testlabs, QUINEL e iTech Labs.

Todo lo que necesitas saber

Antes de enviar nada, esto conviene saber

Aquí ves quién revisa, con qué licencia y cuánto esperar, sin dudas de fondo.

Quién revisa

Ice Casino N.V.

Con qué licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/2897/252

Plazo habitual

16 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

¿Cómo se pasan los controles a la primera?

En Ice Casino revisamos a mano cada archivo, así que una foto borrosa solo alarga tu espera.

Encuadra el carné entero

Abres tu perfil, entras en la sección de documentos y subes una imagen nítida del carné elegido, sin cortar esquinas y con los cuatro ángulos dentro del marco.

Tres datos en una sola hoja

Después toca el turno al papel que demuestra dónde vives: debe llevar tu nombre, la dirección actual y una fecha que no se haya quedado vieja respecto a hoy.

Método de pago a la vista

Con la fila del pago llega la parte fácil: una captura del método con tu nombre y los datos de la operación, sin tapar las cifras ni recortar el encabezado.

¿Cuánto hay que aguardar?

Enviado todo, el equipo lo repasa y suele tardar unas 16 horas; mientras esperas, no vuelvas a subir lo mismo, porque cada envío duplicado reinicia la cola.

Tres papeles

Los papeles que miramos y qué confirman

Nada de trámites raros: son tres archivos y cada uno responde a una pregunta concreta.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto legible, sin reflejos ni bordes cortados

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde resides de verdad

Qué debe verseTu nombre, la dirección y una fecha próxima

Captura de pantalla del método de pago

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Qué debe verseTitular, método y operación visibles

Cuatro momentos

Antes de jugar sin papeles, después con todo comprobado

Aquí ves en qué situaciones aparece la revisión y qué te van a pedir en cada una.

Antes del cambio, con papeles

Al subir el tope de depósito la ley quiere saber quién hay detrás de esa cantidad; te pedirán el documento de identidad y, según el caso, prueba de tu método de pago.

Ten el DNI a mano

La edad se comprueba con el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte, y conviene hacerlo al registrarte para que nada quede en espera cuando quieras cobrar.

¿Por qué me paran el cobro?

El primer cobro abre siempre la revisión completa: identidad, domicilio y método de pago, porque es la vía por la que el dinero sale de la cuenta.

¿De dónde viene ese dinero?

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión de origen de fondos; te pedirán papeles que expliquen de dónde sale ese dinero.

Cuando el dinero que entra pide explicación

Ice Casino N.V. opera con la licencia OGL/2008/2897/252 del Gaming Control Board Curaçao, y ese permiso obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso, a veces, se pregunta de dónde procede el dinero. Es un trámite habitual que se aplica a muchos jugadores, no una sospecha sobre tu persona.

Según tu caso, la revisión de origen de fondos puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Escritura de venta de un bien
Certificado de una pensión

¿Por qué me han rechazado el documento?

Viejo en lugar de vigente. Un recibo de luz o de agua con más de tres meses pierde valor como prueba de domicilio, y la revisión lo devuelve aunque el documento sea auténtico. Consigue un recibo con fecha de este mes Descarga el justificante desde tu banco

Comprueba la fecha del carné. Un carné caducado no acredita tu identidad en el momento de la revisión, por eso el archivo se descarta sin más análisis. Renueva el documento antes de enviarlo Prueba con el pasaporte vigente

Nítido en lugar de borroso. Un archivo borroso o con un borde cortado impide leer los datos y ver la foto, así que la revisión no puede darlo por bueno. Repite la foto sobre una mesa lisa Encuadra las cuatro esquinas del documento

Antes de cobrar

Tienes la retirada parada y una carpeta abierta

La duda que más frena a quien espera su primer pago: si hizo algo mal al enviar los papeles.

¿Puedo subir los documentos desde el móvil en Ice Casino?+

Sí. La cámara del teléfono sirve para los tres documentos, siempre que la foto salga nítida y sin reflejos. Coloca el documento sobre una mesa con luz de frente y revisa la imagen antes de enviarla.

¿Me pedirán otra vez los documentos más adelante?+

No se repiten en cada retirada. Si el documento caduca, cambias de domicilio o el archivo llega borroso, el equipo de verificación te escribe a [email protected] y pide una versión nueva.

¿Cuánto tarda en revisarse la cuenta?+

El plazo habitual es de 16 horas desde que el archivo entra en la cola. Los envíos completos y legibles, con los cuatro bordes dentro del marco, se resuelven antes que los que necesitan una segunda foto.

¿Por qué me preguntan de dónde sale el dinero que ingreso?+

Es un control rutinario que exige la licencia OGL/2008/2897/252 contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Se pide a muchos jugadores y basta con explicar el origen de los fondos de forma coherente.

¿Cuándo tengo que estar verificado como muy tarde?+

Antes de la primera retirada es obligatorio. Ice Casino puede pedirte la documentación antes, al crear la cuenta o en el primer depósito, así que conviene tenerla lista desde el principio.

¿Qué pasa con mis fotos después de enviarlas?+

Viajan cifradas con TLS 1.3 y solo las consulta el equipo que revisa expedientes. Puedes preguntar por su tratamiento escribiendo a [email protected].